Uber克服困难扩大非洲业务 将增加现金结帐
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网易汽车5月29日报道 据美联社报道,尽管非洲仍面临着基础设施薄弱、电子商务不发达的困境,但Uber将继续在非洲扩大业务,Uber将于六月在非洲另外三个国家提供打车服务。
据报道,Uber现在已经在肯尼亚(内罗毕以及蒙巴萨)、尼日利亚(拉各斯以及阿布贾)和南非(约翰内斯堡、比勒陀利亚、开普敦、德班、伊丽莎白港)三个国家九个城市开展业务。而六月份新增的三个国家将是加纳、乌干达以及坦桑尼亚,将在它们的首都阿克拉、坎帕拉以及多多马(原首都达累斯萨拉姆)开展打车业务。
据Uber撒哈拉以南非洲地区总经理阿龙-利特斯(Alon Lits)介绍,除了现有的电子付款方式以外,Uber将在南非增加现金付账这一选择并逐渐试点推广。他表示,尽管非洲大陆电子商务正在风行,但部分乘客更倾向于使用现金付账的方式,因为他们担心网上支付风险太大,有诈骗的风险。利特斯说:“这种情况跟美国截然相反,因为你在网购在线支付时,基本上不会迟疑。”
与此同时,在某些地区,信用卡或者其他电子支付手段的使用还有限制,无法用在线付款方式。但利特斯指出,当Uber在肯尼亚推出现金付款的方式之后,肯尼亚的业务量有了非常大的提升。
当然,为了进入非洲市场,Uber还在尽力适应非洲的现实情况。比如,在乌干达首都坎帕拉(Kampala),数字地图的资源非常非常的有限。利特斯说:“我们在那边做过试验,目的地那并没有什么街道名称、道路地址,但是却有实际图片。所以,司机在导航的时候,他需要寻找比如白色的大门、绿色的篱笆等之类的目标。”
在南非,Uber还尝试与出租车司机们沟通。打表的出租车司机认为,由于Uber的加入,他们的收入正在缩水。不过,Uber的方式是邀请这些出租车司机入行,一同享受Uber带来的福利。据南非媒体报道,上周约翰内斯堡出租车司机在较为富庶的桑顿区(Sandton)向一辆Uber汽车投掷石块,导致了数十人受伤、几辆Uber汽车受损的情况……
Uber进入非洲市场或比其他市场面临更多问题,除了与监管层之间的矛盾外(在南非曾发生因执照问题汽车被没收事件),还遇到了出租车司机的抵制。但这两个问题是Uber进军全球市场面临的普遍问题,Uber或在其他市场上积累了足够的解决经验。但在非洲市场,基础设施的完善、电子商务以及智能手机的普及能否跟得上Uber快速扩张的步伐,这也是Uber非洲公司面临的一大问题。
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