海底捞针72元200g毛肚为什么只有138g
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海底捞针72元200g毛肚为什么只有138g , 海底捞事发当天就给顾客当面道歉了,并支持顾客依法维权。海底捞针72元200g毛肚为什么只有138g 。
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10 月 19 日,海底捞在官微回应此事,称产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨 4 点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失,属操作失误,已加强整改。同时,海底捞对此致歉并支持顾客依法维权。
一向营销细致服务三天两头上热搜的海底捞,近日又闹出 " 差评 "。郑州一位顾客爆料,在海底捞就餐时,一份售价 72 元的 200g 毛肚却只有 138g。
随后,这位顾客向河南电视台民生频道《小莉帮忙》寻求曝光,在媒体陪同下,店长解释称员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。此外,在视频中,郑州市城东路市场监管所所长称这种情况,按照新消法规定可以对顾客损失三倍赔偿。当事人表示,不要一分钱不要卡,道歉解释清楚即可。
不过,在海底捞官方微博评论下,网友们似乎并不买账," 海派脆毛肚流失水分能流失一半 1/3 的.水分 ... 那你家的水分够大的 "、" 缺斤少两还死不承认,明显分量少很多 "、" 失误操作,怎么只少不多呢 "、" 以后吃火锅还得带个电子秤 "、" 服务再好,信誉度也要满分 " ……
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海底捞又上热搜了,因为脆脆毛肚缺斤少两被顾客抓现行。
10月15日,河南郑州,耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时,其中点了一份72元的捞派脆脆毛肚,可上菜后发现分量明显很少,要求员工称重时发现规格约200g的毛肚实际只有138g,竟少了62g。
记者陪同耿女士去店内核实情况,店长解释:员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。
郑州市城东路市场监管所所长称这种情况,按照新消法规定可以对顾客损失进行三倍赔偿。
当事人耿女士回应:不要一分钱不要卡,道歉解释清楚即可。
海底捞毛肚缺斤少两的事情被曝光后,很快引发热议。
有网友觉得店家太黑了,200g少62g,整整少了1/3左右,看来下次去吃海底捞得带上称了。
也有网友觉得会不会真的是失误。
随后,海底捞紧急声明,产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失。属操作失误,已加强整改。
事发当天就给顾客当面道歉了,并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿,未能达成一致。
已就此向市场局主动报告。
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