乌镇打造互联网司法所提供自助法律服务

乌镇打造互联网司法所提供自助法律服务，2019年9月，互联网司法所在乌镇顺利揭牌。目前“云司法”登录使用人数已达3万人次，是线下一年接待来访人次的28倍，互联网司法所的建设，让调解力量更充实、纠纷排查更全面、纠纷化解更快捷

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有私人律师是怎样一种体验？乌镇市民早已跨越这个设想，拥有了24小时随时随地随问随答的免费随身律师。2021年世界互联网大会乌镇峰会召开前夕，天目新闻记者探访当地“24小时法超市”，感受互联网给这里带来的神奇生活体验。

“我们这里50岁的人都可以自己写起诉状，只要‘填空’就好。” 桐乡市司法局乌镇司法所副所长郭芸告诉记者，乌镇司法所在人流密集处打造了“24小时法超市”，上线 “云司法”小程序，在10个行政村（社区）便民服务中心安装可视化智能终端机，“一站式”满足群众的公共法律服务需求。

最受欢迎的是三个功能：法律机器人问答、律师视频解答和法律文书下载。常规问题可以开启“自助服务”，在任意渠道搜索需要的法律文书，或与机器人对话查看是否已有相关问题解答。特殊需求则一键“求助”，律师即刻响应，视频解答。重点是，全免费。

“老百姓对于找律师这件事没什么经验，怎么找？找谁？怎么收费？真遇到问题了大多是‘两眼一抹黑’。”郭芸表示，原先老百姓找律师，是“碰上谁就找谁”，现在是“选上谁就找谁”。目前，几个平台集纳浙江全省律师信息，执业年限、所在律所、擅长领域、联系方式等，一查即知，堪称“寻找律师的全能通道”。

免费答疑的律师来自哪里？记者了解到，视频答疑律师团队由10个行政村（社区）的法律顾问、桐乡市公共法律服务中心的律师志愿者等专业、优质律师组成，确保“视频解答”始终在线。

95后徐琪已有一年未去过实体商超，却常常“云”逛“法超市”。

“2019年互联网司法所上线的时候我大二，一年多以来我成长了它也成长了。”从最开始借钱给同学时来到“24小时法超市”，两人填写了一份规范的借条，到考试复习时常用小程序中“口袋图书馆”查找法律法规，徐琪从初代体验者变为忠实用户。她表示，等到自己拥有了从业资格，也想申请成为一名律师志愿者，回馈市民。

数据显示，目前“云司法”登录使用人数已达3万人次，是线下一年接待来访人次的28倍，自助机使用超1万人次，可视化智能终端机使用超3000次。

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2021世界互联网大会·乌镇峰会即将召开，在峰会永久举办地浙江桐乡乌镇，一家“24小时法超市”和它的“家人们”吸引了不少目光。

据悉，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，桐乡市司法局乌镇司法所开发了“24小时法超市”、“云司法”小程序、乌镇互联网司法大数据平台、可视化智能终端等智能化应用，打造了智慧便民的互联网司法所。2019年9月，互联网司法所在乌镇顺利揭牌。2020年被命名为浙江省首批“枫桥式”司法所。

“24小时法超市”内。新华网 马江摄

乌镇司法所副所长郭芸说，为满足群众快速获得公共法律服务的需求，乌镇司法所在人流密集处打造了“24小时法超市”，为有需要的.群众提供法律机器人问答、律师视频解答、法律文书下载等“一站式”公共法律服务。

为了解决“24小时法超市”覆盖面不够广的问题，乌镇司法所开发了“云司法”小程序，凡是会使用智能手机的群众，都可以通过手机“一键扫码”登录，“不用跑”就可以随时随地享受专业、便捷的公共法律服务。

同时，考虑到不会使用智能手机的老年人等群体，乌镇司法所在10个行政村（社区）便民服务中心安装可视化智能终端机，为群众提供了全覆盖闭环式的线上服务。

乌镇司法所提供的数据显示，运行一年多以来，“云司法”登录使用人数已达3万余人次，是线下一年接待来访人次的28倍，自助机使用超1万人次，可视化智能终端机使用超3千次，均呈现出明显递增态势。

此外，为助推减负增效，乌镇司法所还建设了以公共法律服务为核心的乌镇互联网司法大数据平台，有效归集了人民调解、社区矫正、法治宣传、法律服务等应用，实时采集了“云司法”小程序 、公共法律服务自助机、可视化智能终端三大服务载体的动态数据，实现司法行政系统的业务全面协同和资源共享，打造司法所“智慧大脑”。

乌镇司法所所长魏善良说，乌镇司法所聚焦预防化解矛盾纠纷的“防火墙”、教育改造特殊人群的“主阵地”、基层民主法治建设的“助推器”和服务基层人民群众的“法超市”等四个功能作用，以“智慧”感知、“智慧”供给为着力点，将互联网元素与基层司法行政工作深度融合，将互联网这个“最大变量”转化为惠及民生的“最大增量”。

他表示，互联网司法所的建设，让调解力量更充实、纠纷排查更全面、纠纷化解更快捷，打造了基层人民调解工作升级版；让线下实体平台更规范、线上网络平台更便捷，拓展了基层公共法律服务覆盖面；让司法所法治保障作用更凸显、基层法治基础更扎实、法治氛围更浓厚，加快了基层民主法治建设推进力度；让公益劳动打卡制、语音汇报实时化、稳控管理智能化，丰富了特殊人群的监管教育手段。