腾讯爱奇艺被约谈原因

腾讯爱奇艺被约谈原因，近年来，网络中充斥着视频平台会员们对会员费、超前点播等问题的控诉，浙江省消保委要求，各平台必须尊重消费者的选择权和知情权，腾讯爱奇艺被约谈原因。

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近日，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果 TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓 FM 九大视频、音频网站再度被浙江省消保委约谈。

自动续费扣款未提醒、默认勾选、广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传 ......2020 年 4 月，浙江省消费者权益保护委员会约谈爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果 TV、搜狐视频、腾讯体育、PP 视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓 FM 两大音频平台，要求整改九大问题。2020 年 4 月 17 日，11 家视频、音频网站先后发出整改回复函。就广告特权描述不清 、自动续费扣款未提醒、默认勾选自动续费等问题进行了相应整改。

今年 10 月，浙江省消保委组织消费维权义工对各平台开展了 " 回头看 " 消费体验。

体验发现：2 家音频网站均整改到位，7 家视频网站全部整改到位的有 3 项，分别是：设置自动续费勾选项；自动续费事前提醒告知；不再使用 " 开通会员免广告 " 等绝对宣传用语。

没有整改彻底的问题有：会员广告特权事前事后告知不充分；取消自动续费操作繁；观看部分影视剧要另外花钱，观影时间有限制；不能按影片价格充值，充值金额固定。

此外，还发现了新问题：成为会员后，还有广告，容易误点且难以退出，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV 五家平台开通会员后，依然可以看到五花八门的广告，比如前情提要广告、暂停页面广告，片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。一些广告页面极易误点，跳转至广告页面后，返回键设置较小，极难发现。

约谈会上，浙江省消保委要求各视频网站在开通会员前，要在显著的位置提醒会员权利，不能隐藏在服务协议之中；对于弹窗、暂停广告，取消键设置必须合理，便于消费者关闭；对于影片点播服务，应开通单片购买支付模式，使消费者可以按需购买；对于会员的退订，应简化会员退订流程。

浙江省消保委要求，各平台必须尊重消费者的选择权和知情权，不能以外部因素为借口，务必彻底整改；对于今年发现的新问题，要求各平台必须严肃对待，抓紧整改。7 家视频网站要在 5 个工作日内（即 11 月 12 日前），向浙江省消保委提交书面整改报告。

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成为会员后还能收到铺天盖地的广告，背后是长视频平台想尽一切办法挖掘会员价值的无奈。

近年来，网络中充斥着视频平台会员们对会员费、超前点播等问题的控诉，然而平台在营收增长的同时，并没能有效解决持续亏损的现状。这点在头部平台中体现得尤为明显。

从目前的行业格局来看，爱奇艺与腾讯视频已形成双寡头之势，优酷与芒果TV位列第二梯队。云合数据显示，2020年爱奇艺、腾讯视频综艺有效播放量合计市占率达67.7%，剧集有效播放量合计市占率达77.4%。

但是双强之争依旧胶着，国盛证券在研报中提到，截至2021年4月，爱奇艺的月活、日活分别为5.41亿、0.89亿人，略高于腾讯视频的4.35亿、0.88亿；而在付费会员数方面，截至二季度末，爱奇艺订阅会员数为1.062亿，腾讯则有1.25亿。

即便两家公司已经与追赶者甩开了一段距离，但在盈利方面，无论是爱奇艺还是腾讯，都没有找到太好的破局办法。

同花顺iFind数据显示，自2018年至2021年年中，爱奇艺净亏损分别为90.61亿元、102.77亿元、70.07亿元、26.36亿元，期间累计净亏损已超289亿元。

而腾讯视频由于隶属腾讯旗下，近年来并未公开透露过单独的营运数据，只是在2020年腾讯第二季度的财报中曾提到，腾讯视频2019年全年营运亏损控制在30亿元以下。

事实上，亏损早已成为了长视频平台的“常态”。晚点LatePost曾在报道中提到，中国互联网三大巨头打造的三大视频网站，在过去的.十年里烧掉了1000亿人民币。

更有爱奇艺人士在2020年时就表示：“龚宇（爱奇艺创始人）以前还会在内部预测何时可以盈利，现在基本不提这事儿了。”

在多位行业人士看来，平台亏钱的主要原因，在于内容成本过高。正如龚宇在爱奇艺世界大会上“穷庙富和尚”的观点，钱都让明星、导演赚走了，平台反而成了“穷庙”。

曾有剧集制片人在接受采访时透露，2016年时正值演员薪酬、内容成本迅速膨胀，“当时一部S级剧，单集成本1000万元也不新鲜。”而2011年上映的《甄嬛传》，总投资也不过7000余万元，算下来单集成本不足百万元。

另据柠萌影业招股书，过去三年公司仅制作发行了7部剧，平均每部剧在40集-50集之间，但仅腾讯视频三年为其支付的采购费用就达到23.32亿元。相比之下，近期出自奈飞的全球爆款《鱿鱼游戏》总投资合人民币约1亿元出头。

一位视频公司人士表示，国内明星片酬，在全世界范围内只有好莱坞一线明星可以对标。

不过，这种情况在2018年11月广电总局发布“限薪令”后已经有所缓解。2020年，爱奇艺的内容成本占比为70%，相较两年前下降了14%。

腾讯爱奇艺被约谈原因3

作为整个互联网行业中最为通行的商业模式，最初通过免费或大幅补贴用户的方式 " 跑马圈地 "，在获得了一定用户规模后用规模效应来实现盈利，也同样成为了国内视频网站赛道的发展路线。但对于这一领域来说，激烈市场竞争下一直持续的价格战，以及逐年增加的内容成本，却让挣钱变得并不那么容易。而早在 2019 年龚宇就曾公开表示，" 当前用户在网上为内容付费实在是太便宜 "，也明确表明了其在营收方面的压力。

据了解，目前在视频网站的营收方面，会员费和广告俨然已经是最大的两项收入来源。其中以爱奇艺为例，根据官方公布的财报数据显示，其会员服务在 2018 年至 2020 年的占比已从 42.5% 升至 55.5%，广告营收则从 37.3% 下降至 23%。但由于广告对于任何网站来说，难免会在一定程度降低用户使用体验，因此相比之下，提升用户付费明显也更符合需求。然而虽然近年来视频网站会员费呈现出上涨的态势，并且广告营收占比在不断下降，但在后者上各头部平台所投入精力并不算少，以至于付费会员也要看广告和会员专属广告一度成为社交平台的热点。

对于视频网站来说，无论提升会员费标准还是提供超前点播，毫无疑问是为了增收，而对于各种广告形式的不断尝试，同样也是一样的理由。而这些动作背后，有观点认为，或是一众头部视频网站至今未能实现盈利所致，但是如何平衡与用户之间的种种矛盾，对于需要以用户和流量来说话的视频网站来说，或已需要开始思考了。

除了优质内容，视频网站新的营收渠道未来或更具看点

对于任何一个视频网站来说，能够吸引用户的显然绝非是会员费价格或是广告，而内容显然才是其最大的价值所在。对于本就是内容展现平台的视频网站来说，毫无疑问内容本身才是其业务端最佳的护城河，因此无论是吸引用户成为付费会员，还是向用户打广告，都需要用内容来 " 说话 "。

并且无论是超前点播服务的取消、还是会员费的上调，其实都展现了视频网站试图用更优质内容来吸引用户付费的模式。但如何在用户体验与付费之间找到平衡点，怎样才能让用户心甘情愿且持续的付费，都是摆在各大视频网站案头亟待解决的问题。

但如今优质内容几乎与高投入划等号的情况下，各头部视频网站在内容成本投入上的增多，无疑将使得其在资金缺口上的压力将会更大，自然也就导致其需要在营收方面不断提升。而对于广告和会员费之外新的营收渠道的探索，能否成为其摆脱依靠持续亏损的境况，未来也或将成为这一赛道最大的看点。