腾讯爱奇艺因为什么被约谈

腾讯爱奇艺因为什么被约谈，近年来，网络中充斥着视频平台会员们对会员费、超前点播等问题的控诉，然而这并没能有效解决持续亏损的现状。腾讯爱奇艺因为什么被约谈。

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11月9日，浙江省消费者权益保护委员会（以下简称“消保委”）在其官方公众号上发布消息称，11月5日，浙江省消保委就会员服务问题再度约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频、音频网站相关负责人。

该次约谈是针对去年3月提出的7项整改要求，10月，消保委组织消费维权义工对各平台开展“回头看”消费体验。体验发现，消保委去年提出的7项整改要求，2家音频网站均整改到位，7家视频网站全部整改到位的有3项，分别是设置自动续费勾选项、自动续费事前提醒告知、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

不过，没有整改彻底的问题依然存在，分别是：会员广告特权事前事后告知不充分、取消自动续费操作繁、会员观看部分影视剧要另外花钱，观影时间有限制、不能按影片价格充值，充值金额固定。

另外，发现今年新增的问题是：成为会员后，还有广告，容易误点且难以退出。爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV五家平台开通会员后，依然可以看到五花八门的广告，比如前情提要广告、暂停页面广告，片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。一些广告页面极易误点，跳转至广告页面后，返回键设置较小，极难发现。

据了解，在约谈会上，消保委要求各视频网站在开通会员前，要在显著的位置提醒会员权利，不能隐藏在服务协议之中；对于弹窗、暂停广告，取消键设置必须合理，便于消费者关闭；对于影片点播服务，应开通单片购买支付模式，使消费者可以按需购买；对于会员的退订，应简化会员退订流程。

对于今年发现的新问题，消保委要求各平台必须严肃对待，抓紧整改。7家视频网站要在五个工作日内（即11月12日前），向消保委提交书面整改报告。另外，对于“犹抱琵琶半遮面”式的整改表示坚决反对。各平台必须尊重消费者的选择权和知情权，不能以外部因素为借口，务必彻底整改。

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11月9日，浙江省消保委约谈多家视频网站，要求其对“会员还要看广告”一事进行整改。继取消超前点播业务之后，会员广告成了消保委和视频网站的下一场“斗争”。除了几家主流视频网站外，浙江消保委还约谈了其它音视频平台。

浙江省消保委表示，视频网站对会员广告特权事前事后告知不充分、自动续费取消难、部分影视剧要另外收费，观看时间有限制、充值金额不够弹性，不能按影片价格充值等问题整改不够彻底，而且还面临会员需要看广告的新问题。

现在的视频网站，即便是充值了会员，用户顶多可以免去几十秒的映前广告，像是前情提要、暂停页面、片尾处、弹窗等地方，还是会充斥着五花八门的广告内容，而且关闭广告的按键很小，不仅不容易发现，还容易误点，给用户造成极大困扰。

约谈会上，消保委对这些问题提出整改要求，各个视频平台应该将会员权益摆在显眼的位置，不应该隐藏在用户平时看都不会看的服务协议中。对于暂停视频、弹窗等地方出现的广告，关闭键必须调整为便于关闭的大小。

至于付费观看的影片点播，消保委表示，视频平台应该提供单片购买的支付模式，让消费者按需购买，而不是维持原有的固定金额充值，造成“浪费钱”的情况。视频平台还得简化会员退订的流程，不应该用繁复的退订流程“卡”住用户。浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金指出，各平台应该积极整改，坚决反对“犹抱琵琶半遮面”的整改态度。

事实上，消保委只是要求视频平台说清楚会员的权益以及优化关闭广告的操作而已，小雷认为，既然用户花钱充值了会员，就应该拥有清净的观看环境。就像超前点播那样，在会员之上追加更多的收费项目，对用户和制片组都不公平，这也是为什么超前点播在多次调整优化后还是被迫下线。

以后不排除整改无果被迫取消会员广告的可能性，完全得看用户对“充钱还得看广告”一事的容忍度了。当然，不管关闭广告有多方便，小雷依旧不接受花钱看广告的设定，就看视频网站怎么看待会员用户了。

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成为会员后还能收到铺天盖地的广告，背后是长视频平台想尽一切办法挖掘会员价值的无奈。

近年来，网络中充斥着视频平台会员们对会员费、超前点播等问题的控诉，然而平台在营收增长的同时，并没能有效解决持续亏损的现状。这点在头部平台中体现得尤为明显。

从目前的行业格局来看，爱奇艺与腾讯视频已形成双寡头之势，优酷与芒果TV位列第二梯队。云合数据显示，2020年爱奇艺、腾讯视频综艺有效播放量合计市占率达67.7%，剧集有效播放量合计市占率达77.4%。

但是双强之争依旧胶着，国盛证券在研报中提到，截至2021年4月，爱奇艺的月活、日活分别为5.41亿、0.89亿人，略高于腾讯视频的.4.35亿、0.88亿；而在付费会员数方面，截至二季度末，爱奇艺订阅会员数为1.062亿，腾讯则有1.25亿。

即便两家公司已经与追赶者甩开了一段距离，但在盈利方面，无论是爱奇艺还是腾讯，都没有找到太好的破局办法。

同花顺iFind数据显示，自2018年至2021年年中，爱奇艺净亏损分别为90.61亿元、102.77亿元、70.07亿元、26.36亿元，期间累计净亏损已超289亿元。

而腾讯视频由于隶属腾讯旗下，近年来并未公开透露过单独的营运数据，只是在2020年腾讯第二季度的财报中曾提到，腾讯视频2019年全年营运亏损控制在30亿元以下。

事实上，亏损早已成为了长视频平台的“常态”。晚点LatePost曾在报道中提到，中国互联网三大巨头打造的三大视频网站，在过去的十年里烧掉了1000亿人民币。

更有爱奇艺人士在2020年时就表示：“龚宇（爱奇艺创始人）以前还会在内部预测何时可以盈利，现在基本不提这事儿了。”

在多位行业人士看来，平台亏钱的主要原因，在于内容成本过高。正如龚宇在爱奇艺世界大会上“穷庙富和尚”的观点，钱都让明星、导演赚走了，平台反而成了“穷庙”。

曾有剧集制片人在接受采访时透露，2016年时正值演员薪酬、内容成本迅速膨胀，“当时一部S级剧，单集成本1000万元也不新鲜。”而2011年上映的《甄嬛传》，总投资也不过7000余万元，算下来单集成本不足百万元。

另据柠萌影业招股书，过去三年公司仅制作发行了7部剧，平均每部剧在40集-50集之间，但仅腾讯视频三年为其支付的采购费用就达到23.32亿元。相比之下，近期出自奈飞的全球爆款《鱿鱼游戏》总投资合人民币约1亿元出头。

一位视频公司人士表示，国内明星片酬，在全世界范围内只有好莱坞一线明星可以对标。

不过，这种情况在2018年11月广电总局发布“限薪令”后已经有所缓解。2020年，爱奇艺的内容成本占比为70%，相较两年前下降了14%。